När kravet behöver konkretiseras
prisavdrag för felaktig vara eller tjänst
Konsumenttvist
Hjälp när ett köp, en tjänst eller en entreprenad inte motsvarar vad som avtalats.
När företaget säger nej till reklamation
Konsumenttvister uppstår ofta när en vara eller tjänst är felaktig, försenad eller dyrare än avtalat. Det kan gälla hantverkare, fordon, båtar, möbler, abonnemang eller andra större köp.
Vi hjälper dig bedöma reklamation, påföljder och bevisning samt om ärendet bör drivas genom kravbrev, ARN, Kronofogden eller tingsrätt.
Exempel
När den här tvistesidan brukar vara rätt startpunkt
När bevisningen avgör vägen framåt
hävning när felet är väsentligt
När kostnadsrisken måste bedömas
ersättning för merkostnader
Vanliga konsumentkrav
- prisavdrag för felaktig vara eller tjänst
- hävning när felet är väsentligt
- ersättning för merkostnader
- avhjälpande eller omleverans
- invändning mot faktura eller inkassokrav
Så hanterar vi konsumenttvisten
Steg 1
Bedömning och bevisläge
Vi går igenom avtal, korrespondens, fakturor, reklamationer och annan dokumentation för att bedöma krav, risk och processvärde.
Steg 2
Kravbrev och finansiering
Vi strukturerar kravet och kontrollerar rättsskydd, företagsförsäkring, fordonsförsäkring, hemförsäkring eller rättshjälp.
Steg 3
Förhandling eller process
Målet är en rationell uppgörelse. Om motparten inte går att nå driver vi ärendet vidare genom stämningsansökan och domstolsprocess.
Relaterade frågor inom tvistemål
De här sidorna hjälper dig välja nästa ingång utifrån krav, finansiering, bevisning och processrisk.
Tvist med hantverkare
Fördjupa nästa steg i ärendet utifrån din sökavsikt och var i processen du befinner dig.
Indrivning av bestridd fordranFördjupa nästa steg i ärendet utifrån din sökavsikt och var i processen du befinner dig.
Rättsskydd vid tvistemålFördjupa nästa steg i ärendet utifrån din sökavsikt och var i processen du befinner dig.
Frågor om konsumenttvist
I vissa fall kan ARN vara ett kostnadseffektivt steg. I andra fall krävs snabbare eller mer processinriktad hantering. Vi bedömer vägen utifrån kravets storlek och bevisläget.
I vissa situationer ja, men det måste göras proportionerligt och med rätt motivering. Felaktigt innehållen betalning kan skapa nya risker.
Ofta kan rättsskydd bli aktuellt när tvisten nått viss nivå och förutsättningarna i försäkringen är uppfyllda.
Första bedömningen är kostnadsfri
Beskriv tvisten så återkommer vi.
Skriv kort vad som hänt, vad du vill kräva och om det finns försäkring som kan innehålla rättsskydd. En jurist gör en första sortering av ärendet.
- Avtalsbrott, skadestånd och kravbrev
- Rättsskydd, rättshjälp och kostnadsrisk
- Förhandling eller process i tingsrätten